【接待标准】：
1、住宿：升级1晚高级商务酒店（按当地五星酒店标准建筑装潢但未挂星级牌的酒店）和入住3晚商务酒店（按当地四星酒店标准建筑装潢但未挂星级牌的酒店）。报价含每人每天一张床位。
参考酒店：
下龙：Hotel Sol Halong - Trademark Collection by Wyndham 下龙索尔温德姆酒店，下龙湾温德姆传奇酒店Wyndham Legend Halong Hote或同级。【高级商务酒店】
下龙：遗产- heritage，谜题- mithrin，下龙珍珠- ha long pearl, galaxy, 月亮- moon ，黄金- golden或同级。
河内：妇女- nha khách phu nu ， 河内梦情- muong thanh ha noi，梦情- muong thanh xala, windy或同级。
三岛：Anivia ， Sofia， gia le， century或同级。
2、用餐：全程共4早8正（酒店含床位早），正餐餐标30元/人，不含酒水。10人一桌，8菜1汤，不满10人一桌，菜数递减或退回餐费由客人自行用餐。客人自身原因未用餐，餐费恕不退还，敬请谅解。
3、交通：
①.往返高铁/动车费用。旅行团队车票一经确认出票，不得退票或改签将造成损失，请客人注意（请所有出游旅客必须携带本人有效身份证，无证者所造成损失由旅客自行承担）。
②.旅游空调车。当地持证空调旅游车（5--55座，按团队实际人数提供，保证每人一个座位，21座以下的车型均无行李箱）。
4、门票：
①.行程表内所列包价项目景点（区）的大门票。
②.不含景区小景点门票、景区电瓶车、景点耳麦及自理项目费用。
5、导游：持有全国导游资格证及IC卡上岗地陪导游服务，以中文导游服务。
6、购物：无购物点（温馨提示：不含景区内设立的、商店、过脚过路店，以及公路边设立的洗手间店）对景区内设立的商店、路店，请游客三思、如需购买或食用敬请谨慎，不做进店范畴。如自行购买商品如出现质量问题，旅行社不承担任何责任)。
7、儿童价格：
①.6周岁以下为幼儿，免票；6--14周岁为小童，购买儿童优惠票；14周岁以上按成人计算。
②.幼儿按国家规定高铁/动车免票，无座位。团费价格包含当地旅游车、导游服务费，但不包含餐费、酒店床位、景点门票。
③.小童按国家规定高铁/动车优惠票，有座位。团费价格包含高铁/动车费用（半票）、早餐、正餐（半价）、当地旅游车、导游服务费、景点门票（半票），但不包含酒店床位。
④.如因交通部门或景区认定儿童超高产生的高铁/动车、环保车及缆车等景区内交通、门票等费用，请客人自行在当地补缴。
.
【温馨提示】：
1、当地地接社：代码GLJQ。
2、此线路为拼团线路，我社客人满25人以上派全陪。
3、为了丰富行程，旅途中地接导游会根据行程外的空余时间咨询客人是否增加一些其他周边的特色景点。客人可自主自愿选择是否参加。
4、建议客人自行或委托我社购买个人旅游意外保险，给自己和家人一个安全保障。
.
【特别约定】：
1、客人请妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有价证券以及贵重物品等）。自由活动期间，考虑到财产及人身安全等问题，晚上尽量减少外出，如果一定要外出，请携带好酒店名片。
2、各大景区附设商品销售为景区设施，仅供了解当地特色文化之用，客人购物为个人自主行为；行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，客人购物为个人自主行为。请注意避免因购物纠纷产生损失。
3、离团须知：客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），我社将依法根据实际损失与客人结算。
4、因为航班、交通等各种不稳定因素，可能会造成无法按照原行程顺序进行游览，我社将根据实际情况调整游览顺序，但保证行程内容不会减少。
5、行程中附送游览的景点如遇景区特殊原因或人力不可抗拒因素导致无法游览的，将无条件取消，不会退费或替换景点，请予谅解。
6、行程中如有因航班、交通等原因无法使用的正餐或门票的，由当地导游根据实际情况将未产生的费用现退给客人，由客人签名确认。
7、本行程门票费用是旅行社以团队协议价格购买，已享受优惠。12周岁以下按成人操作的儿童和持老人证、军官证、学生证、教师证等其他有效证件的客人不能重复享受景区门票优惠，敬请注意。
8、团队接待质量以客人意见单为准，请客人如实填写。对于客人在行程中反应的问题或投诉，我社将会及时处理和采取补救措施。
9、为了方便客人更好地游览，由景区（景点）提供的小交通（例如电瓶车、索道等），将由客人在游览过程当中自主选择，客人可根据自身情况选择是否付费使用。
10、客人确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。我社非健康医疗机构，无法判定客人的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，客人在我社签订旅游合同，即视为客人已经了解本次旅游活动的劳累程度及医疗条件是有限的，承诺及保证自己的身体健康状况适合参加。
①.有慢性或长期疾病的客人，应先行咨询医生是否适合参加本次旅游活动，并根据自身情况备好常用药和急救药品。
②.客人不适时请立即、主动通知工作人员，我社将协助客人在当地医疗机构进行检查和治疗。
③.高龄、幼龄和有听力、视力、行动障碍的客人，须有健康旅伴陪同方可参团；个人患有精神疾病或无行为控制能力的客人不能报名参加。请予谅解。
11、客人参加打猎、潜水、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、赛车、攀岩、水疗、水上飞机等属于高风险性游乐项目的，务必在参加前充分了解项目的具体情况和安全性，并确保自己身体状况能适应此类活动，避免造成身体伤害。客人参加此类活动建议购买相应的意外保险。
12、根据国家人民法院发布的“失信被执行人”名录，失信人不得乘坐飞机、火车卧铺、高铁及动车等交通设备，请客人报名前自行查询是否属于失信人。如报名后因客人属于失信人无法按期出发造成的全额损失，由客人自行承担。
.
【越南旅游出团提示】：
1、证件：报名要最少提早3个工作日提供护照扫描件（护照需是6个月有效期以上），出入境需携带护照原件（儿童护照原件），另请随身携带2张两寸白底彩照（护照照），请出发前务必做好准备，否则责任自负，所产生的费用不做退回（港澳客人同内宾一样操作，外宾需要有多次往返中国出入境签证才可以报名，之后操作方式同内宾）。公务员只有持有因私护照的才能报名，持因公护照的不能过关。若客人自备签证或是外籍人士（包括港、澳、台；港澳台同胞出团时需备有回乡证和台胞证），请检查好护照有效期及签证有效期；如因护照或签证问题不能如期出发或不能进入目的地国家，其责任与我司无关，不便之处敬请谅解!
2、货币兑换：在越南境内人民币基本可以流通，如需要越南盾可与越南导游兑换。越南盾和人民币的兑换比例：官方1:3300。越南导游兑换给中国游客一般是1元人民币:3000左右越南盾。汇率兑换以当天为准，如用不完，可回国前与导游换回人民币，或留小额越南盾作纪念。
中国海关规定：中国公民出境时，每人随身携带人民币现金最高20000元（美金5000元）。出入境请勿将人民币超过20000元放在同一件行李内。
3、违禁物品：出入境游客不准携带违规物品，如：黄色书刊、影碟、枪支、炸药、毒品等；在越南旅游期间，不准参与“黄”、“赌”、“毒”等活动。以上属违法行为，一经发现，相关部门将依法追究法律责任。未经检疫的动植物、水果不能携带出入境，大件越南红木工艺品及珊瑚等不能携带回国。
4、出入境：越南出入境办理的是落地签。国家公务员（如公、检、法等）不能穿工作制服出境，更不能把有关证件（如工作证、持枪证等）和穿制服的照片带到越南。
5、报关：高档摄相机、进口相机、手提电脑及贵重物品必须报关（报关手续在海关申报台免费办理），在联检大厅内禁止拍照或录像。游客在出入境过关时，请不要帮助陌生人提行李和携带其它物品，以免产生不必要的麻烦。
6、酒店：在越南我们所住的酒店属于越南接待外宾的酒店，但由于越南经济条件所限，酒店服务设施等可能不及国内同级酒店，请予理解。（越南的酒店规定：成人入住不能减免房费）。注意：酒店从2010年4月1日开始为了提倡环保意识，酒店一律不提供一次性卫生用品，例如：牙膏、牙刷、浴帽等，请自行携带）
7、乘车注意：由于经济条件所限，越南交通情况较国内差距较大，道路建设不完善，限速路段较多，旅行途中乘车环境可能比较辛苦、乘车时间较长，请您做好心理准备。
8、就餐注意：我们尽量为您安排当地特色的餐饮，但是饭菜口味上与国内有所区别，请谅解。并请您注意饮食卫生，如胃肠不适，请及时找工作人员帮助。
9、手机使用：越南手机制式为GSM，（在越南无法使用CDMA），如您需要在越南使用手机，请在手机开户所在地通信营运商开通国际漫游。如未开通国际漫游，可在越南购买临时手机卡，方便与国内联系。
10、旅游：胡志明陵墓逢周一、周五和重要节假日及维修期内暂停对外开放，仅外观，参观胡志明陵墓禁止穿无袖衣服及膝盖以上短裙、短裤、拖鞋等，请出境前注意衣物准备。越南旅游期间，越南导游会向大家推介一些另外付费的旅游节目，如河内三轮车游老街、下龙天堂岛、皇家公园观看水上木偶剧等，请大家根据自己的实际能力自愿消费。
11、购物：在旅游期间的购物属个人行为，即买卖自由，风险自担。在越南旅游期间，谨防购物“黑店”，以“套老乡”等手段向游客售卖假冒伪劣商品。千万不要贪图便宜购买“名表”，防止店家以该表“未消磁”对游客进行“恐吓”、 “敲诈”。不要向流动商贩购买玉器等贵重物品，不要与其讨价还价。不要听信所住酒店门外闲散人员劝说，跟其出去消费等。
12、气温： 越南属亚热带海洋季风气候，日晒时间长，请务必做好个人防晒工作，如防晒霜/太阳镜/伞等物品。
13、时差：越南比北京时间晚1小时。
14、安全：越南旅游期间，所有贵重物品（手提电脑、照相机、现金等），请切记随身携带。为了您的财产及人身安全，入住酒店后睡觉时一定要反扣门锁。
15、消费：越南部分大商场可以使用中国银联卡。
16、服务反馈：越南旅游结束回国前，请按照本人真实意愿“认真、详细、如实”填写《越南旅游意见反馈单》。因为一旦有问题或纠纷发生时，这将是处理问题时的重要法律依据。
17、在越南旅游期间，请自觉维护国家利益和民族尊严！遵守国家法律、法令！谨记不提政治！
最后，请您在当地旅行时尊重当地风俗习惯、法律，按照约定的集合时间上车，保证行程的顺利完成！祝您旅途愉快！
未成年人游客在出游时，必须有家长或监护人随游玩，并负责监管好未成年人的安全及相关事宜。
.
.
客人签名：
